Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

1. Chi vende

I prodotti di questo negozio online sono venduti da Pasticceria Vabres di Vabres Paolo, ditta individuale, con sede in corso dei Mille 525, 90123 Palermo.

• Partita IVA: 03946820820
• REA: dato in aggiornamento
• PEC: paolovabres@pec.it
• Email: pasticceriavabrespaolo@gmail.com
• Telefono: 091 621 5470

Nel testo che segue è indicata come «la Pasticceria».

2. A chi si applicano

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti in questo negozio online da chi compra come consumatore, cioè per scopi estranei alla propria attività professionale. Nel testo è indicato come «il cliente».

Valgono il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le norme sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

• Per ordinare occorre essere maggiorenni.
• La Pasticceria vende e consegna solo in Italia, isole comprese.
• Il contratto è concluso in lingua italiana.

Prima di ordinare, leggi queste condizioni. Con l'invio dell'ordine il cliente dichiara di averle lette e accettate.

3. I prodotti

Ogni scheda prodotto indica, prima dell'acquisto: denominazione, ingredienti, allergeni evidenziati, peso netto, modalità di conservazione e dati del produttore (Reg. UE 1169/2011). Data di scadenza e lotto sono stampati sulla confezione consegnata.

• Dolci freschi: cassata siciliana, cassata al forno, kit dei cannoli siciliani. Il kit contiene cialde e ricotta confezionate separatamente, da farcire a casa.
• Dolci secchi in confezione sigillata: dessert di mandorla (biscotti alle mandorle), dessert al burro (biscotti al burro), buccellati.

Forma e decorazione possono variare leggermente rispetto alle foto. Ingredienti, allergeni e peso restano quelli indicati nella scheda.

Prima di ordinare, controlla ingredienti e allergeni nella scheda. Per qualsiasi dubbio scrivi a pasticceriavabrespaolo@gmail.com.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e sono indicati nella scheda di ogni prodotto. Le spese di consegna compaiono nel carrello e al checkout, prima del pagamento. Il totale da pagare è sempre visibile prima della conferma dell'ordine.

All'ordine si applica il prezzo indicato nel momento in cui viene inviato.

5. Come ordinare

• Scegli il prodotto e il formato, poi aggiungilo al carrello.
• Al checkout inserisci i tuoi dati e scegli la consegna: spedizione con corriere o ritiro in negozio.
• Controlla il riepilogo: prodotti, formati, quantità, spese di consegna e totale. Correggi qui ogni dato, se serve.
• Conferma con il pulsante finale di pagamento. Con questo pulsante l'ordine comporta l'obbligo di pagare.

Subito dopo arriva un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il contratto si conclude con l'invio di questa email. Conserva l'email: è la copia del contratto.

Se dopo l'ordine un prodotto risulta non disponibile, la Pasticceria avvisa subito il cliente per email e rimborsa senza ritardo l'importo pagato per quel prodotto.

6. Pagamento

Il pagamento avviene con carta di credito, di debito o prepagata, tramite Shopify Payments, il sistema di pagamento della piattaforma Shopify. I circuiti accettati sono mostrati al checkout.

• L'importo viene addebitato al momento dell'ordine.
• I dati della carta viaggiano cifrati e sono trattati da Shopify e dal suo fornitore dei pagamenti.
• La Pasticceria non vede e non conserva il numero completo della carta.

7. Consegna e ritiro in negozio

• Spedizione con corriere in tutta Italia, isole comprese. Consegna in 48-72 ore: 5,90 €, gratuita da 55 € di spesa. Consegna in 24-48 ore: 7,90 €. I tempi partono da quando il corriere riceve il pacco.
• Ritiro in negozio, gratuito, in corso dei Mille 525 a Palermo. Di solito l'ordine è pronto in 24 ore. Il negozio è chiuso il martedì.

Giorni di spedizione, tempi e istruzioni per la consegna sono nella pagina Spedizioni. Il termine massimo di consegna è di 30 giorni dall'ordine (Codice del Consumo, art. 61).

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente solo quando il cliente, o una persona da lui indicata, riceve il pacco (Codice del Consumo, art. 63).

8. Diritto di recesso

Il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dare motivazioni, salvo le eccezioni previste dalla legge (Codice del Consumo, artt. 52 e 59).

• Esclusi dal recesso: cassata siciliana, cassata al forno e kit dei cannoli siciliani. Sono dolci freschi con ricotta, che si deteriorano rapidamente (art. 59, comma 1, lettera d).
• Dessert di mandorla, dessert al burro e buccellati: recesso entro 14 giorni dalla consegna, solo con la confezione ancora sigillata. Se la confezione è stata aperta dopo la consegna, il recesso è escluso per motivi igienici (art. 59, comma 1, lettera e).

Come recedere, come restituire i prodotti e come avviene il rimborso: pagina Resi e rimborsi.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (Codice del Consumo, artt. 128 e seguenti). L'esclusione del recesso non esclude la garanzia.

Se un dolce non corrisponde all'ordine o arriva danneggiato, il cliente ha diritto alla sostituzione. Se la sostituzione non è possibile, ha diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso.

10. Dolce arrivato danneggiato

• Alla consegna controlla il pacco. Se è visibilmente rovinato, segnalalo al corriere e accettalo con riserva.
• Scrivi entro 24 ore dalla consegna a pasticceriavabrespaolo@gmail.com. Indica il numero d'ordine e allega le foto del pacco e del dolce.
• La Pasticceria spedisce di nuovo il dolce senza costi, oppure rimborsa l'importo pagato per quel prodotto. La soluzione si concorda con il cliente.

Le 24 ore servono a verificare subito il danno, finché il dolce è ancora fresco. Questo termine non limita i diritti della garanzia legale.

11. Reclami

Per un reclamo scrivi a pasticceriavabrespaolo@gmail.com o a paolovabres@pec.it, chiama lo 091 621 5470 oppure scrivi a Pasticceria Vabres di Vabres Paolo, corso dei Mille 525, 90123 Palermo. Indica il numero d'ordine e il problema.

Se il reclamo non trova una soluzione, il cliente può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), come previsto dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, oppure al giudice.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui il cliente risiede o ha il domicilio (Codice del Consumo, art. 66-bis).

13. Dati personali

I dati del cliente sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

14. Modifiche a queste condizioni

La Pasticceria può aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui l'ordine viene inviato.